Отзывы о компании YouDrive

Хочу поделиться своей историей первой поездки с Юдрайвом. Уходя с работы беру белку обычно (и приложение удобное и корпоративный тариф решает при выборе каршера). Думаю, а не проехаться ли мне на юдрайве?! И скидка на первую поездку и другие машинки покатаю заодно)

Зашёл. Опа, форфур стоит прямо рядом прямо рядом с работой, да ещё и 7р/мин! Ну, думаю, поехали… Забронировал (написано без права отказа брони). Прихожу на место парковки авто, и что вы думаете? Машинка стоит на платной парковке с талончиком на руле! Короче говоря, пришлось оплатить 650 рублей парковки за очень нехорошего водителя… ну, а сама поездка вышла 120 рублей с учётом скидки… дороговато, однако, смарт обошёлся… лучше бы октавию обкатал))

Позвонил в сапорт, сказали напишите нам и приложите фото чека, мы вернём на счёт приложения. В общем у меня с юдрайвом первый блин комом вышел…

Не покомандую компанию YouDrive по передвижению в Петербурге.

Иностранцам, с иностранными правами не разрешают водить, карточку могут прогнать через банк 4 раза после чего банк ее блокирует считая что происходит воровство средств.

информацию об отказе не разглашается, о вопросе за чем банковскую карту прогоняли 4 раза ответа не дают, клиент на последнем месте,

Будте бдительны.

скорость обработки документов 3 часа, звонков никто не делает , вся переписка идёт через емаил.

Короче говоря можно получить больше проблем нежели удовольствия и передвижения по питербургу.

В последнее время поймал себя на мысли, что больше всего нравится сервис Юдрайва. Мне кажется у них ценовая политика наиболее справедливая. Ну вот к примеру в юдрайве можно взять Nissan Xtrail за 12 рублей минута, а вот в той же белке за такую цену сейчас несчастная Kia. Мерседесы A класса стоят в Юдрайве 13 рублей, а в белке 16 правда там С класс, но внутри-то они одинаковые. Плюс приложение наверное одно из самых удобных, нет такого как в тойже белке или ЯДрайве случайно забронировать машину.

Внимание! Опасность! Штраф без нарушения.
Засада от YOUDRIVE. Вы заплатите штраф даже если не нарушили правила во время аренды. В центре Питера, да и не только в центре, стоят знаки запрещения остановки, действующие раз в неделю с 0-00 до 6-7 утра. Это сделано для периодической уборки снега. И в ситуации когда вы завершили аренду по правилам, с вас всё равно спишут штраф, фактически за то, что после вас машину никто не арендовал, и наступило время действия штрафа. При разговоре с поддержкой было сказано, что придется платить, даже если прошло 3 суток до момента начала действия знака.

Будте очень внимательны при заправке!!!!!
Первый раз решил заправить машину. Возращался с дачи и топлива с учетом пробок было на пределе. Открываю приложение, заправте и приложите чек, через сутки компенсация и баллы.
По доброте залил 40 литров, сфотографировал чек и поехал.
В компенсации отказано, так как не тот чек. Нет указания марки топлива.
Поддержка предположила, что я заправился дизелем, заработал на разнице 95 и 92 бензина или совсем залил водой, что бы вернуться.
В баке дистанционно они заправку видят, но признавать ее и компенсировать не хотят. Стандартные отписки.
И даже не хотят вникать в ситуацию. Востановить чек на не сетевой заправке в 100 км от города не реально задним числом. Больше потеряешь.
Очень не приятно, когда в тебе сразу видят мошеника. Лояльность мунусовая теперь. Разбираться никто не хочет. Могли бы за воду компенсировать, она дороже бензина, раз я доехал и машина в строю.
Никогда не буду заправлять теперь и будет пустых машин больше и не понятно больше ли сервис от этого выигрывает.

Расскажу просто как было — верить или нет дело ваше. Аренда началась с того, что без всякого предупреждения списали суточную аренду. Потом оказалось, что они где то якобы сообщили, что мол у них в районе Эсто Садок действует только суточный тариф. Списали деньги и потом сразу признали, что не правы и вернули на баланс разницу между поминутным и суточным тарифом. Если кто не понял, то у них так принято привязывать клиентов. Потому что деньги с баланса можно вернуть только специальным письмом. Понятно что нормальный человек будет приятно удивлён такой лёгкостью разрешения спора и оставит деньги для последующей аренды. Дальше больше. Арендовали на следующий день снова уже с прицелом на несколько суток. Поехали в Адлер на пляж — сразу предупреждаю тех кто не пробовал — законной парковки там просто нет от слова совсем — везде желтая полоса, про которую я честно совсем забыл, потому что в наших пикулях никакие полосы просто не применяются, за почти 5 лет не сталкивался с применением этой разметки, но про это потом. Ты же расслаблен, ты отдыхаешь и первый раз на русском юге после Европы и Турции не ожидаешь подвоха. На трассе стоят двое и машина гаи. Представились сотрудниками жетоны есть назвался, просто документы, берет их в руки (отдал каюсь). Просит выйти из машины, прости открыть багажник, я дурак это делаю. Он видно понял что можно. Просит поближе подойти и дыхнуть, говорит запах. Я в шоке — понял развод. Думал с 2008 года (тогда были последний раз своим ходом) это было искоренено как класс, но ошибся. Потом думаю, да нет добродушные честные ПОЛИЦЕЙСКИЕ. Надо выполнять законные требования и иду дышать в трубочку. Достаёт разводильный аппарат, я конечно про то что он специальный аппарат знать не знал только потом прочитал в инете. Аппарат показывает неповторимую цифру, которая бы означала, что я просто еле стою на ногах. Но мне то тогда уже просто страшно и паника. Я начинаю лихорадочно соображать, однако скоро получаю от самого веселого предложение отойти за будку. Начинается разговор, из которого я узнаю, что в суде такая проблема (лишение) решается не меньше чем за 500000 рублей. Я охерел! Друг говорю дай закурить, он даёт, я продолжаю: «Друг за эти деньги я буду как король в карете ездить 10 лет.» Он начал про уголовку, про то, что должен сам сказать сколько считаю. Назвал цифру 100-150, я понял что надо тянуть время и я должен вообще-то в сервис мой любимый позвонить в этом случае. Ведь такая ситуация не может быть единичным случаем. Наверное мне помогут от этих бандитов уехать. Надеюсь все же это были просто бандиты, а не сотрудники, не могу поверить, наивно, что такое возможно в наше время. Но что происходит при звонке в сервис: а ничего, девушка говорит, что мол что поделать, на стоянку так на стоянку, а потом заберёте говорит со стоянки. Я представляю сумму счета. Понимаю что надо хитрить. В это время сотрудник подходит, говорит, зачем мол звоните, давайте выходите, оставляйте телефоны, выходите. Я делаю вид что дурак и говорю якобы в сервисе мне сказали, что можно сейчас переоформить машину на жену и она поедет пока, а я в отделение. Тут веселый говорит, что он не настаивает, назови мол свой вариант. Я говорю, что слышал это решается за столько то, он обрадовался говорит, что рад что я понял надо все передохнуть и все будет ок. На что я говорю мол ребята но налички то нету только карта. Он не растерялся (он веселый), говорит так вот с товарищем езжайте, снимайте, а я пока подожду. Сразу скажу, что если у кого то возникнет сумасшедшая идея сунуть им, то окажись они реальными полицейскими можно уехать на 3-4 года вроде или больше. Короче я продолжаю тянуть время. Помогло что жена все восприняла всерьёз и разревелась. Который с нами поехал грустный, говорит, иди снимай. Жена ревет, а я с тупым смешком мол карта то в Wallet, таких банкоматов нет тут негде, надо ещё куда-то ехать. Он совсем поник. «Поехали», сказал, — «назад». Короче вышел на трассе, стал жену утешать, мне говорит не все пол плохие. Короче уехали мы. Спаслись. Пришлось правда круга дать до ближайшего разворота. Вопрос к сервису — вам похер на такие вещи выходит — ВЫ ФАКТИЧЕСКИ ЭТО ДОПУСКАЕТЕ, — ведь мы не первые и не последние, у вас есть ресурс решить такие вещи и пресечь этот бандитизм — но вы это не делаете. Со стороны выглядит так, что ребята точно знали кого можно остановить. Ведь наткнувшись в такой ситуации на местного или сотрудника ФСБ все финиш схеме. Это домыслы и мои предположения. Просто чтобы подтвердить списание с карты в первый раз лишней суммы я отправил сотруднику скрин интернет банка и туда попала сумма на счёте — случайность — не знаю. Я об этом всем думал уже после. Дальше больше. Служащая аренда для нас закончилась эвакуацией на штраф стоянку. Знак поставили (по признанию самих полицейских) недавно. Но желтые полосы были заставлены машинами на них внимание по глупости не обратил. Знак кстати стоял ровно после поворота — кажется совсем не по гостам прямо после пешеходного и рядом с другим знаком. Короче ты его не увидишь. Мы пошли гулять и пришли к пустому месту. После звонка в сервис нам сказали езжайте забирайте машину. Сами дураки и все. Хотя везде в приложении написано, что машину можно оставлять в зелёной зоне, Серёжа из сервиса объяснил нам что мы придурки и сами лохи. Должны были быть внимательными. Таксист в Ubere снисходительно объяснил, что мол лучше на такси здесь. Мол надо понимать нет здесь нормальных парковок — Парк Сочи еп твою мать — нет нормальных парковок — но мы конечно дебилы просто понадеялись, что раз зона зелёная значит оставляем — знак был перед нами а знака за нами просто не увидеть при повороте. Короче я понял что я лох. Я за это заплатил на стоянке 3500 и штраф мне корячится 1500 рублей. Это ок. Но почему Сервис мне доказывает что я лошара и учит меня ПДД, когда мог просто заранее провести достойный инструктаж и предотвратить эти элементарные ошибки. Таксист удивился что забрала арендованную машину. Вокруг было полно нарушений — вопрос как они попали в нас, решайте.