Отзывы о компании Яндекс Драйв

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании Яндекс Драйв. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Алексей Чекунов

    Яндекс Драйв прикольные… Вчера было мелкое ДТП по моей вине. Пока ждал ГИБДД, пока оформляли, накапало 900+ рублей аренды. Почти 1000!!! :!:

    Когда звонил и сообщал о ДТП, они сказали «приостановим аренду пока оформляетесь». Но не приостановилась…

    Спросил у них в поддержке, они: «Алексей, вас устроит бонусами компенсация? Видимо не завершили сразу аренду :sad: »

    Начислили 900 бонусов.

  2. Сергей

    Попал в мелкое ДТП. Царапина на бампере Кио Рио. Содрали с меня 29 000 рублей.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Сергей, действительно, у Яндекс Драйв, есть такой пункт, что если ДТП произошло по вине водителя и ущерб составил менее 30 тыс. рублей, то он полностью компенсируется клиентом. Но в вашем случае смущает то, что фактически царапина обошлась в 29 тысяч! Как-то слишком лихо. Советуем вам обратиться к юристу. У нас как раз есть для этого специальный раздел:
      https://carshering.info/yurist/

  3. Анна

    Произвели списание с карты 3 раза (предоплата в размере 271 рубля). С чего она появилась не понятно, говорят типо у вас негативная история. До этого то ездила и все было нормально. Так теперь не могу вернуть свои деньги. Каждый день кормят завтраками » деньги не списаны а заморожены», дают код операции звоните в свой банк выясняйте, мой банк (Сбербанк) делает круглые глаза при наборе цифр которые они дают, и говорят что никаких возвратов не было, По факту баланс на карте уменьшен. То есть снять сняли а деньги ищи сама. Потом решила сделать все таки поездку, списали конечно же опять 271 руб, проехала на 250, остатка нет по сей день. И мало того уже это списание происходит без моего ведома. Без нажатия кнопки » понятно», сразу же машина бронируется и приходит смс с номера 900 «списание 271 руб». По факту они воруют деньги, и дальше ищи сам. говорят мы же вам чек прислали на возврат. Класс!!. А деньги то где. Добьюсь надеюсь возврата денег , так или иначе, и удалю это приложение к чертовой бабушке. P/S/ Это не все, вспомнила еще . Утром забронировала машину возле дома, опять с же спредоплатой, опаздывала на работу. Уж тут то думаю выкатаю их, спокойно собравшись на работу я увидела что этой машины нет, а она перебронирована у черта на куличках. На вопрос мне ответили «сбой в системе», естественно мне пришлось отменить бронь. Опять таки денег нет. Не пользуйтесь этим сервисом, чтобы не попасть под «сбой системы».

  4. Антон Егоров

    Хочу рассказать об истории, приключившейся со мной 13.08.2018

    Я недели 2 как зарегистрировался в каршеринге Яндекс.Драйв 13.08 в 8.36 утра я припарковал автомобиль на разрешённой парковке у дома по адресу Пречистенская набережная, 17 и пошёл на работу. В 16.38 получил на электронную почту письмо от Яндекс Драйв, что машина эвакуирована с адреса 15с1 :!: .

    Но меня просили не расстраиваться, так как было 2 пути решения проблемы:
    1. Оплатить 3000 р штрафа (1500 если за 20 дней), 5000 р за эвакуацию и 6000 р за услуги #Яндекс, если они сами поедут забирать тачку.
    2. Оплата всех штрафов (3000 + 5000 р), но забрать при этом машину самому.

    Для этого нужно приехать к ним в офис за бумагами на мое имя, потом поехать в Южное Бутово на штрафстоянку за СТС в бардачке, после этого куда-то на Басманную в ГИБДД/МАДИ за постановлением, потом надо вернуться в ЮБ к машине, позвонить в службу поддержки, чтобы она вернули ее на карту, забронировать ее и уезжать со штраф стоянки на ней к чёртовой бабушке. И сделать это нужно строго до 10 утра 14.08, иначе 6000 р согласно договору аренды.

    Меня не устраивал ни один из вариантов, я решил потратить своё время и выбрал третий. Вернулся на то место, где я оставил машину — парковка разрешена. Но в тот момент она была огорожена, а рядом с домом работал какой-то монтажник в спецодежде. Спросил у него, не знает ли он, почему тут сегодня машины эвакуировали? Он ответил, что ничего здесь не эвакуировали, были две машины #Яндекс, одна уехала, а другую он переставил на соседнюю парковку. Она в итоге и оказалась у дома 15с1, и там она действительно запрещена.

    Начал звонить в поддержку каршеринга #Яндекс. Но ничего, кроме фраз по скрипту, мне не сказали, предложив лишь только все-таки самому съездить за машиной, а также написать в службу поддержки. Меня такой расклад не устраивал. Я заметил, что на доме 17 есть камеры. Пошёл к охране, выпросил (очень не хотели мужики мне показывать его) показать мне видео с моей парковкой и тем, что было с тачкой дальше. А дальше видно, что с момента моей парковки в 8.36 машина стояла на месте до 10.48, потом ее забронировал тот самый рабочий и уехал! А поддержка #Яндекса меня уверяла, что по их я являюсь последним арендатором тачки! :!::!::!:

    Расстояние между домами 17 и 15с1 составляет 50-100 метров. Насколько я понял, сервис не зарегистрировал перемещение машины! После просмотра и записи видео начал опять звонить в поддержку, но там опять разговор по скрипту. Через некоторое время мне на телефон поступил звонок. Уже живой человек, не по скрипту. Начал уверять меня, что все чётко и мне придётся платить штраф. Я объяснил ему ситуацию, предложил прислать видео прислать видео на вотсап. После просмотра, через 5 минут, мне позвонили, попросили прощения и я был прощён…

    Никаких уведомлений, извинений официальных я не получил. Спасибо хоть на том, что ошибку признали. Кстати, этот человек в итоге сказал мне, что попытку забронировать машину они видели, но никто никуда не поехал в итоге по их данным. Вот так. Если вы поставили машину из каршеринга #Яндекс по правилам, это ещё не гарантирует вам спокойной жизни. Сервисом можно пользоваться, оказывается, а легироваться это не будет! Так что аккуратно с ними.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      К сожалению такое действительно бывает. Увы подобные отзывы встречаются и у других компаний. Например был случай у компании LifCar, что неиспользуемое авто ударили, виновный скрылся, а убытки переложили на последнего водителя. Каршеринговые сервисы не сильно разбираются в причинах произошедшего, и автоматом назначают виновным последнего пользователя. Мы по этому поводу написали специальную статью как правильно использовать сервисы каршеринга, чтобы не получать таких неприятных бонусов https://carshering.info/karshering/podvodnye-kamni-karsheringa/

  5. Артем

    Яндекс драйв. Не смог завершить аренду, показывало технические неполадки, позвонил в те поддержку сказали: «Не переживайте, деньги не спишут».
    Затем через пол часа решил зайти в приложение, там увидел как денежные средства начисляются, попробовал завершить аренду-на это раз получилось.
    Итог накапало на 500 р. больше чем я проехал, деньги у меня с карты списали, возврата нет. Отправляют в банк за выпиской. Банк мне отвечает, что возврата на карту не было.
    Так же было и с первой поездкой 271р. списали и не вернули.
    Больше не буду иметь дело с этим шерингом.

  6. Мария

    Нравился до сегодняшнего дня, теперь даже не знаю, машины хорошие, но сервис мня разочаровал. Поехали с мужем за покупками за МКАД, остановились в месте где нельзя завершить аренду, поставили на ожидание, когда вернулись не смогли открыть автомобиль, оказалось, что на карте, к которой привязан сервис закончились деньги, обратились в сервис, мало того дозваниванивались 3-5 мин, первый звонок после объяснения сбросился, ладно, перезвонили, объяснили ситуацию, попросили открыть и дать возможность доехать до дома и оплатить машину, на что оператор ответила отказом и предложила нам, взять такси доехать до дома, пополнить карту и вернуться назад на такси забрать машину, т.к она будет числится за нами, т.к останется в режиме ожидания и если в это время что-то с ней случится вся ответственность ляжет на нас. Вы представляете сколько это денег, такси до дома обратно и ещё сервис так и будет списывать деньги. Лояльность к клиенту ноль. Мы бы оплатили без проблем за аренду машины, но нам даже не дали возможность доехать до дома. Оператор упорно стояла на своём и отказывала позволить доехать до банкомата, это просто жесть. Мы попросили перевести нас на более высокого сотрудника, в этом она нам тоже отказала. Так что знайте, если Вы едите куда то и застрянете в лесополосе, то Вы попадёте на очень большие деньги, т.к Вам не позволят доехать до ближайшего банкамата. :sad:

  7. Виталий

    Яндекс Драйв. Начал аренду мерседеса у м Волокаламская и запарковался у м Семеновская на адресе, но приложение показывало технические неполадки ( не было кнопки завершить аренду ) после этого я набрал службу тех поддержки из приложения, понимая что бросать открытой авто яндекса не стоит но поддержка не отвечала. Перезвонил еще раз и на 8 минуту ожиданий оператор ответил по скрипту что мол я не прав и все должно работать . Объяснил еще раз ситуацию потом и после паузы в пару минут голос в трубке сообщил что аренда завершена .
    1 не приятен сам факт что такие технические неисправности приложения заставляют стоять ночью семьей на улице и не понятно сколько и чего ожидать
    2 служба поддержки никуда не годится ( время ожидания ; не желание вникнуть в ситуации ; не желание помочь )
    3 какие либо извинения или объяснения по факту инцидента девушка дать не потрудилась и на мой вопрос почему я плачу за воздух и технические неисправности просто скинула трубку
    4 дело не в деньгах а в отношении тк я понимаю что везде могут быть тех неисправности и сложности но когда откровенно забивают на клиентов которые используют этот сервис,
    Яндекс могу превратиться из очень лояльного в совсем не лояльного клиента :evil:

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Спасибо за мнение. А вообще странно. Обычно в Яндекс Драйве довольно лояльно отвечают. Может затмение какое-то было.

Добавить комментарий

16 − восемь =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector