Отзывы о компании Яндекс Драйв

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании Яндекс Драйв. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 15
  1. Аватар
    Алексей Чекунов

    Яндекс Драйв прикольные… Вчера было мелкое ДТП по моей вине. Пока ждал ГИБДД, пока оформляли, накапало 900+ рублей аренды. Почти 1000!!! :!:

    Когда звонил и сообщал о ДТП, они сказали «приостановим аренду пока оформляетесь». Но не приостановилась…

    Спросил у них в поддержке, они: «Алексей, вас устроит бонусами компенсация? Видимо не завершили сразу аренду :sad: »

    Начислили 900 бонусов.

  2. Аватар
    Сергей

    Попал в мелкое ДТП. Царапина на бампере Кио Рио. Содрали с меня 29 000 рублей.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Сергей, действительно, у Яндекс Драйв, есть такой пункт, что если ДТП произошло по вине водителя и ущерб составил менее 30 тыс. рублей, то он полностью компенсируется клиентом. Но в вашем случае смущает то, что фактически царапина обошлась в 29 тысяч! Как-то слишком лихо. Советуем вам обратиться к юристу. У нас как раз есть для этого специальный раздел:
      https://carshering.info/yurist/

  3. Аватар
    Анна

    Произвели списание с карты 3 раза (предоплата в размере 271 рубля). С чего она появилась не понятно, говорят типо у вас негативная история. До этого то ездила и все было нормально. Так теперь не могу вернуть свои деньги. Каждый день кормят завтраками » деньги не списаны а заморожены», дают код операции звоните в свой банк выясняйте, мой банк (Сбербанк) делает круглые глаза при наборе цифр которые они дают, и говорят что никаких возвратов не было, По факту баланс на карте уменьшен. То есть снять сняли а деньги ищи сама. Потом решила сделать все таки поездку, списали конечно же опять 271 руб, проехала на 250, остатка нет по сей день. И мало того уже это списание происходит без моего ведома. Без нажатия кнопки » понятно», сразу же машина бронируется и приходит смс с номера 900 «списание 271 руб». По факту они воруют деньги, и дальше ищи сам. говорят мы же вам чек прислали на возврат. Класс!!. А деньги то где. Добьюсь надеюсь возврата денег , так или иначе, и удалю это приложение к чертовой бабушке. P/S/ Это не все, вспомнила еще . Утром забронировала машину возле дома, опять с же спредоплатой, опаздывала на работу. Уж тут то думаю выкатаю их, спокойно собравшись на работу я увидела что этой машины нет, а она перебронирована у черта на куличках. На вопрос мне ответили «сбой в системе», естественно мне пришлось отменить бронь. Опять таки денег нет. Не пользуйтесь этим сервисом, чтобы не попасть под «сбой системы».

  4. Аватар
    Антон Егоров

    Хочу рассказать об истории, приключившейся со мной 13.08.2018

    Я недели 2 как зарегистрировался в каршеринге Яндекс.Драйв 13.08 в 8.36 утра я припарковал автомобиль на разрешённой парковке у дома по адресу Пречистенская набережная, 17 и пошёл на работу. В 16.38 получил на электронную почту письмо от Яндекс Драйв, что машина эвакуирована с адреса 15с1 :!: .

    Но меня просили не расстраиваться, так как было 2 пути решения проблемы:
    1. Оплатить 3000 р штрафа (1500 если за 20 дней), 5000 р за эвакуацию и 6000 р за услуги #Яндекс, если они сами поедут забирать тачку.
    2. Оплата всех штрафов (3000 + 5000 р), но забрать при этом машину самому.

    Для этого нужно приехать к ним в офис за бумагами на мое имя, потом поехать в Южное Бутово на штрафстоянку за СТС в бардачке, после этого куда-то на Басманную в ГИБДД/МАДИ за постановлением, потом надо вернуться в ЮБ к машине, позвонить в службу поддержки, чтобы она вернули ее на карту, забронировать ее и уезжать со штраф стоянки на ней к чёртовой бабушке. И сделать это нужно строго до 10 утра 14.08, иначе 6000 р согласно договору аренды.

    Меня не устраивал ни один из вариантов, я решил потратить своё время и выбрал третий. Вернулся на то место, где я оставил машину — парковка разрешена. Но в тот момент она была огорожена, а рядом с домом работал какой-то монтажник в спецодежде. Спросил у него, не знает ли он, почему тут сегодня машины эвакуировали? Он ответил, что ничего здесь не эвакуировали, были две машины #Яндекс, одна уехала, а другую он переставил на соседнюю парковку. Она в итоге и оказалась у дома 15с1, и там она действительно запрещена.

    Начал звонить в поддержку каршеринга #Яндекс. Но ничего, кроме фраз по скрипту, мне не сказали, предложив лишь только все-таки самому съездить за машиной, а также написать в службу поддержки. Меня такой расклад не устраивал. Я заметил, что на доме 17 есть камеры. Пошёл к охране, выпросил (очень не хотели мужики мне показывать его) показать мне видео с моей парковкой и тем, что было с тачкой дальше. А дальше видно, что с момента моей парковки в 8.36 машина стояла на месте до 10.48, потом ее забронировал тот самый рабочий и уехал! А поддержка #Яндекса меня уверяла, что по их я являюсь последним арендатором тачки! :!::!::!:

    Расстояние между домами 17 и 15с1 составляет 50-100 метров. Насколько я понял, сервис не зарегистрировал перемещение машины! После просмотра и записи видео начал опять звонить в поддержку, но там опять разговор по скрипту. Через некоторое время мне на телефон поступил звонок. Уже живой человек, не по скрипту. Начал уверять меня, что все чётко и мне придётся платить штраф. Я объяснил ему ситуацию, предложил прислать видео прислать видео на вотсап. После просмотра, через 5 минут, мне позвонили, попросили прощения и я был прощён…

    Никаких уведомлений, извинений официальных я не получил. Спасибо хоть на том, что ошибку признали. Кстати, этот человек в итоге сказал мне, что попытку забронировать машину они видели, но никто никуда не поехал в итоге по их данным. Вот так. Если вы поставили машину из каршеринга #Яндекс по правилам, это ещё не гарантирует вам спокойной жизни. Сервисом можно пользоваться, оказывается, а легироваться это не будет! Так что аккуратно с ними.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      К сожалению такое действительно бывает. Увы подобные отзывы встречаются и у других компаний. Например был случай у компании LifCar, что неиспользуемое авто ударили, виновный скрылся, а убытки переложили на последнего водителя. Каршеринговые сервисы не сильно разбираются в причинах произошедшего, и автоматом назначают виновным последнего пользователя. Мы по этому поводу написали специальную статью как правильно использовать сервисы каршеринга, чтобы не получать таких неприятных бонусов https://carshering.info/karshering/podvodnye-kamni-karsheringa/

  5. Аватар
    Артем

    Яндекс драйв. Не смог завершить аренду, показывало технические неполадки, позвонил в те поддержку сказали: «Не переживайте, деньги не спишут».
    Затем через пол часа решил зайти в приложение, там увидел как денежные средства начисляются, попробовал завершить аренду-на это раз получилось.
    Итог накапало на 500 р. больше чем я проехал, деньги у меня с карты списали, возврата нет. Отправляют в банк за выпиской. Банк мне отвечает, что возврата на карту не было.
    Так же было и с первой поездкой 271р. списали и не вернули.
    Больше не буду иметь дело с этим шерингом.

  6. Аватар
    Мария

    Нравился до сегодняшнего дня, теперь даже не знаю, машины хорошие, но сервис мня разочаровал. Поехали с мужем за покупками за МКАД, остановились в месте где нельзя завершить аренду, поставили на ожидание, когда вернулись не смогли открыть автомобиль, оказалось, что на карте, к которой привязан сервис закончились деньги, обратились в сервис, мало того дозваниванивались 3-5 мин, первый звонок после объяснения сбросился, ладно, перезвонили, объяснили ситуацию, попросили открыть и дать возможность доехать до дома и оплатить машину, на что оператор ответила отказом и предложила нам, взять такси доехать до дома, пополнить карту и вернуться назад на такси забрать машину, т.к она будет числится за нами, т.к останется в режиме ожидания и если в это время что-то с ней случится вся ответственность ляжет на нас. Вы представляете сколько это денег, такси до дома обратно и ещё сервис так и будет списывать деньги. Лояльность к клиенту ноль. Мы бы оплатили без проблем за аренду машины, но нам даже не дали возможность доехать до дома. Оператор упорно стояла на своём и отказывала позволить доехать до банкомата, это просто жесть. Мы попросили перевести нас на более высокого сотрудника, в этом она нам тоже отказала. Так что знайте, если Вы едите куда то и застрянете в лесополосе, то Вы попадёте на очень большие деньги, т.к Вам не позволят доехать до ближайшего банкамата. :sad:

  7. Аватар
    Виталий

    Яндекс Драйв. Начал аренду мерседеса у м Волокаламская и запарковался у м Семеновская на адресе, но приложение показывало технические неполадки ( не было кнопки завершить аренду ) после этого я набрал службу тех поддержки из приложения, понимая что бросать открытой авто яндекса не стоит но поддержка не отвечала. Перезвонил еще раз и на 8 минуту ожиданий оператор ответил по скрипту что мол я не прав и все должно работать . Объяснил еще раз ситуацию потом и после паузы в пару минут голос в трубке сообщил что аренда завершена .
    1 не приятен сам факт что такие технические неисправности приложения заставляют стоять ночью семьей на улице и не понятно сколько и чего ожидать
    2 служба поддержки никуда не годится ( время ожидания ; не желание вникнуть в ситуации ; не желание помочь )
    3 какие либо извинения или объяснения по факту инцидента девушка дать не потрудилась и на мой вопрос почему я плачу за воздух и технические неисправности просто скинула трубку
    4 дело не в деньгах а в отношении тк я понимаю что везде могут быть тех неисправности и сложности но когда откровенно забивают на клиентов которые используют этот сервис,
    Яндекс могу превратиться из очень лояльного в совсем не лояльного клиента :evil:

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Спасибо за мнение. А вообще странно. Обычно в Яндекс Драйве довольно лояльно отвечают. Может затмение какое-то было.

  8. Аватар
    Виталий

    ЯндексДрайв в очередной раз порадовал своим бардаком в проффессиональном смысле. Взяв в прокат машину, чтобы доехать в цент Питера, увидел отсутствие топлива. Так, как в Питере нет топливных карт в авто, связался с оператором (девушка), которая все подробно мне рассказала и посоветовала доехать до ближайшей заправки, но… четко и настоятельно порекомендовала мне заправится только АИ-92. Зная, что в РФ единственный производимый (почти всеми) бензин — это 92-й, я без задней мысли залил в Каптюр на 1000 р. В последствии, после отправки фото с чеком, я получил претензию от поддержки ЯД, что заправился не тем топливом и это может привести к поломке ДВС… :shock:
    Длительная переписка с техподдержкой ЯД и выяснения, кто кому, когда и что сказал, привела к тому, что более месяца они что то выясняют, а я езжу без своей 1000 рублей! Мораль: не слушайте ни кого и желательно не заправляйтесь на свои деньги!

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Действительно странно, что вам оператор сказал именно 92 заправлять. У Каптюров на крышечке бака написано, что заправляется 95ый. Видимо теперь лучше ещё записывать разговоры с шеринговыми операторами.

  9. Аватар
    Юлия

    Крайне неприятное «знакомство» состоялось у нас с Яндекс-Драйвом. Вчера, 02 февраля, в 22.20 на пр.Маршала Блюхера в наш автомобиль въехал автомобиль Ауди 3 Яндекс-Драйва. К счастью, повреждения авто не существенные (но ремонт все равно нужен). Возмущает другое – водитель Яндекс-Драйва был в неадекватном состоянии! Правда, то что мы вызвали ГИБДД он понять смог, и нагло скрылся! Страшно представить, что могут натворить на дороге такие водители! Парень в ярко-синей куртке, желаем, чтобы тебя наказали за твою безответственность и безалаберность!

    По отзывам сотрудников ГИБДД и вообще отзывам об этом прокате, Яндекс-Драйс становится рассадником неадекватных автомобилей на дорогах нашего города.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Действительно неприятное. Но, к слову, а как застраховаться от неадекватных водителей пока они себя не проявят? Кажется задача практически невыполнима.

  10. Аватар
    василий

    Мою машину поцарапал пьяный водитель на ауди яндекс драйв и скрылся с места дтп. запомнить номер не удалось. В ГИБДД дали понять, что при незначительном ущербе ( поцарапан бампер) никто разыскивать никого не собирается. При обращении в службу поддержки Яндекс Драйв, они отказались сообщить гос номер тс, ссылаясь на то, что все вопросы через правоохранительные органы. Мол не успели запомнить номер тс — ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

один + семнадцать =

Adblock detector