Отзывы о компании Делимобиль

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании Делимобиль. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 16
  1. Аватар
    Дмитрий Широков

    Вот и в нашем городе Самара появился Делимобиль. Много слышал, решил протестировать сервис.

    Первое что не понравилось — машина, которую забронировал был битый передний и задний бампер. Доехал до нужной мне точки, по дороге пробовал заправится, заехал на Лукойл, указанной для заправки, как их (машины Делимобиля) заправлять никто там не знает. В бардачке машины была карточка Лукойл, но пин-кода от карты я в документах не обнаружил. Но это ещё мелочи, бензина всё же хватило до моего места назначения.

    Второе и самое главное, когда я закончил аренду, позвонил в Делимобиль и сообщил что бампера у меня битые и есть видео, которое я снял до начала езды. Меня попросили его прислать, что я и сделал. Через час звонят, говорят, что следующий клиент после меня обнаружил !!!битые бампера!!! :!: Я спокойно сообщил, что уже сообщил что бампера были биты до меня. И что уже отправил видео.

    На следующий день опять звонок из Делимобиля. Разговаривал уже какой-то «браток» из 90-х, хамил и настаивал на том чтобы я ему рассказал, как я разбил бампер. Я сказал что в такой форме я с ним разговаривать не намерен и положил трубку. Перезванивает, говорит уже более культурно и сказал, что позвонит, тому кто был до меня. Я естественно сообщил об этом по бесплатному телефону в Делемобиль. Они извинялись и говорили, что это не от них и они разберутся и ко мне нет не каких претензий.
    На следующий день. Звонит уже следователь, и говорит, что на меня написано заявление на порчу бампера. Я опять объясняю всю ситуацию, что Делимобиль ко мне не имеет претензий. На этом разошлись. Звоню в головной офис, они опять извиняются, говорят претензий нет и не кто меня больше не побеспокоит.
    На следующий день. Звонит снова следователь и говорит, раз есть заявление, я должен приехать и дать показания. Так как я оставил машину за городом, это 24 км от Самары (Кошелев, для тех кто знает Самару), следователь находится именно там и мне надо ехать именно туда на «интервью».
    Звоню в Делимобиль, они опять говорят, что претензий нет, ну в милицию типа надо съездить, как свидетель. Я попросил выделить мне для этого машину, на что получил отказ.
    Я пользовался услугами это супер компании 44 минуты, уже час минимум провел в переговорах и теперь должен в рабочее время :!: , за свой счет, ехать за город давать показания.
    Такси стоило 330 рублей, за каршеринг отдал 365 рублей и уже кучу времени и предстоящие финасово-временые потери.

    Делайте выводы, дамы и господа.

  2. Аватар
    Дмитрий

    Хочу поделится своей ложкой дёгтя к запуску Делимобиля в Краснодаре. Обратите внимание, что на текущий момент платная парковка в Краснодаре у Делимобиля не включена в тариф!!! И они об этом нигде не писали, а я это выяснил в комментариях в группе в ВК, потому что знаю, что у Юренткар не получилось договориться с несговорчивой мэрией Краснодара по поводу льготной парковки.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Любопытная информация. Спасибо, Дмитрий.

  3. Аватар
    Евгений Поподянец

    Привет! Месяц назад попал в неприятную ситуацию. Угнали аккаунт Делимобиль. И этот, мягко говоря нехороший человек 2 дня катался за мой счёт. У ДМ в приложении нет никаких уведомлений, даже о том, что поездка началась или закончилась. СМС никаких вообще!

    В общем я заметил это по случайному просмотру баланса карты. Сразу же написал им и в банк. Акк и карту заблокировали, а дальше начался цирк. Поддержка отморозилась тем, что они передали всё в службу безопасности. Те не особо пытались со мной связаться. Дальше всё сводиться к тому, что пишите на email. На него никто не отвечает.

    Знатоки, подскажите, есть ли шанс убедить ДМ, что те поездки нужно аннулировать и вернуть, хоть не большую, но всё же деньгу?

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Действительно не приятная ситуация. Но на ум приходит только написание жалобы в какие-либо вышестоящие надзорные органы. Думаю если если составить претензию с юристом, вернуть деньги можно.

  4. Аватар
    Дмитрий

    делимобиль ужасен
    и дело не только в техподдержке…
    У меня две недели назад во время поездки возник ряд проблем, по которые меня вынудили требовать у тех поддержки дополнительные компенсации. мало того что отвечают раз в пять дней, и мало того, что согласились таки на копеечную компенсацию, так еще и никак ее не начислят, хоть и прошло уже больше двух недель
    Сейчас подробно опишу тот день, чтобы ничего не упустить и всё было понятно.
    Сразу скажу, что у меня была альтернатива поехать личном транспорте (именно тогда была такая возможность), потратив на бензин определенную сумму, которая не слишком высока (около 500 руб. на весь день). Но поскольку у меня были бонусы, я хотел их потратить, и таким образом сэкономить, не тратя своих реальных средств. Но всё обернулось по другому. Итак, я арендовал автомобиль на бульваре Рокоссовского у136ем799. В приложении показывало 6% бензина, но я же не дурак, знаю что его можно без проблем заправить топливной картой, не потратив ни копейки своих средств, да еще и получив бонус. А её не оказалось! Почему так получилось? Разве не все автомобили по умолчанию оснащены топливными картами? или украл кто? Вот этого я никак неожидал. Но к счастью ведь есть возможность заправиться на Шелл аналогичным образом, скажете вы. И будете правы… но не совсем. Итак, я завел двигатель. И на приборной доске пишет, что осталось 3 км пути. Я конечно расстроился, но потом всё таки подумал, что 6% в приложении таки ближе к реальности. Окей, чтобы добраться до ближайшего Шелла, я заправил на ближайшей заправке бензина на 100 руб. за свои деньги. Однако когда я завел двигатель, показывало те же 3 км пути, или даже уже 2. Тоже было тревожно, но всё-таки подумал, что я удачный человек и мол это просто неправильно показывает. Если бы этим всё ограничилось, я бы претензий никаких не имел. Но дальше — хуже. Поехал я на Шелл, она еще относительно по пути мне была. В телеграмме получил виртуальный талон. Приехал на заправку Большая Оленья ул., вл18 я туда в ~9:50, а уехал… только в ~10:20 (журналы звонков на горячую линию это подтверждают). Останавливаюсь у колонки, говорю заправщику сколько бензина и какого заправить, иду на кассу, диктую талон, ввожу пинкод… В результате касса выдаёт отказ «Талон уже обслужен». На кассе предположили, что я должен был сначала прийти на кассу оплатить талоном, и только потом сказать заправщику заправлять. Но об этом нигде не указано у делимобиля, в телеграмме тоже такого нет. Я стал звонить на горячую линию, она мне не говорила что в этом проблема (так что возможно кассиры не правы), но талон всё-таки не прошел. Пока дозваниваюсь по пять минут до линии, пока описываю проблему + кодовое слово и другие формальности + 5 минут. Говорят что пришлют новый талон. Жду смс. Говорю кассирам новый талон — проблема та же «Талон уже обслужен». Объясняю всё это горячей линии… Спрашиваю — чем вы можете помочь? Отвечают — мы дадим вам новый талон, третий! Я так уж и быть согласился… но тоже оказалось зря. Я чисто всё это терпел, потому что не хотел тратить свои деньги, очень не хотел. Но после того, как мне предложили прислать четвертый талон (а все эти манипуляции занимают уйму времени), я уже бросил и отказался, оплатил за свои деньги. Но был очень расстроен. Я не только потратил свои деньги, чего не хотел (ведь теперь мне нужно откатать обязательно эти ненужные бонусы, которыми мне компенсировали уже всю стоимость самой заправки в телеграме), но и потратил кучу времени, а ведь поездка была не развлекательная, дела тоже важные были. Ну и конечно за само бесцельное ожидание на заправке мне пока никто не компенсировал стоимость аренды. Лучше бы на личном транспорте поехал. В наличии все чеки и талоны которые не прошли. Техподдержка в итоге обещала компенсировать только 100 руб( издевательство какое-то. В итоге нет смысла мне рисковать ехать на этом каршеринге в следующий раз. Возможно я даже не все грустные детали упомянул, забыл. Но пора уже отправлять отзыв. На столько они меня разочаровали, что даже готов потратить время, чтобы этот отзыв написать и разослать. А уж беседы с техподдержкой сколько времени отняли… И да, вообще интересно, что не так с Шелл? Плохая азс попалась или что? Или сотрудники мне не те талоны говорили? Эти вопросы техподдержка проигнорировала
    Делимобиль может связаться со мной по почте dim230597@rambler.ru

  5. Аватар
    Александр

    А я пользовался 2 дня в Краснодаре, всё хорошо, без нареканий

  6. Аватар
    Александр

    Очень часто пользуюсь сервисами каршеринга в Москве и из них самый худший это Делимобиль… Очень часто при завершении аренды происходит какая-то ошибка и машина не закрывается, в деньги со счета идут… Последние два случая были в Москве, возле Алекс Фитнеса на проспекте Андропова… Мало того что машина не закрывалась, так ещё и операторы просто не берут трубку… После последней аренды с меня списали 100 рублей, потому что я не мог закрыть их машину и они никак не отреагировали, даже после того как я начал им нарисовать в Телеграмм!!! Просто нооооооль!!! В штате явно не хватает сотрудников… Ещё случай был, после завершения аренды у меня не закрылась машина и с меня списалось почти 1000 р., возмещать они мне их не стали в отличии от их конкурентов Яндекс.Драйва, которые решили мою проблему за считанные минуты и в течении дня возместили мне деньги, когда была подобная ситуация с завершением аренды! Самый лучший и надежный каршеринг это Яндекс.Драйв и Белка Кар… Ужасный сервис!!! Просто слов нет!!! Накипело!!! :x :x :x :x

  7. Аватар
    Валерий

    Добрый день ! 16.07.2019 поступила смс (в 6 утра!), что якобы у меня есть длительное бронирование автомобиля ,и как-то это подозрительно ,что я им не пользуюсь уже уже где-то 18 часов (скромненько ,можно было бы и через недельку смс написать ,денежки то капают) Так вот ,уважаемые бизнесмены из компании Делимобиль.Я никакого бронирования не совершал ,это ошибка вашего програмного обеспечения ,и я думаю (субъективное мнение ),что скорее всего это все делается умышленно!! Бизнес, как говорится ,ничего личного ,только бабки!!! Так что никаких счетов мне пожалуйста не выставляйте ! Я МАШИНУ НЕ БРОНИРОВАЛ! И небольшой совет(пожелание) ,даже если человек забронировал автомобиль случайно (не в моем случае!!) сделайте автоматическую отмену брони дапустим через час. Этим вы покажите мне и всем ,что вы действительно ведете честный бизнес .А пока я удалил приложение ! Всего вам Доброго!

  8. Аватар
    вячеслав

    Все в принципе хорошо,за не фактом случаев ,когда машину оставляешь, все сделал , а ее могут поцарапать , кто-нибудь другой , и вроде твоей вины нету ты оставлял было все хорошо,а вот другой владелец ,который брал туже машину увидел царапины,вмятину и тд.Конечно он будет отправлять фото , и вина будет на том человеке который ее поставил ? Это очень странная ситуация тогда выходит…Я предлагаю снимать видио при аренде машины , тогда казусов при аренде у арендаторов авто и компании делимобиль будет меньше,и на видио будет все фиксироваться…21 век мобильные устройства у всех имеются,и затратить 4 минуты не должно составить труда….
    Кампания и ее услуги очень хорошие,всем доволен кроме некоторых аспектов…

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Вы правы, поэтому всегда советуем фотографировать авто на свой телефон после окончания аренды.

  9. Аватар
    Рустам

    Сегодня утром быстро нашел машину Делимобиля и за 27 минут доехал до места встречи с партнерами. Однако, еще 30 минут!!!!! я пытался сдать машину и дозвониться до службы поддержки. Машина не закрывалась и не снимала аренду, в телефоне писали Дождитесь закрытия подолгу. 5-6 раз закрывал машину, выходил из приложения и снова входил, опять писали Завершить аренду, надоело и дозвонился до службы поддержки. Мне сказали, что, возможно, у меня не обновлено приложение, но 3 дня назад оно было нормальным, с утра подписал новые условия договора. Потом просили переставить машину на 5м, потом переключили на другого оператора, который по новой стал все спрашивать. В итоге, через 30 минут, наконец, я смог сдать машину и послать оператора подальше. Они списали мне всего 5 минут, в итоге я оплатил за 52 минуты! И это не в первый раз происходит, до этого бывало по 5 минут, когда просили закрывать все двери, но я ездил один и не пользовался другими дверями, как предыдущий водитель тогда сдал машину? Да и двери были нормально закрыты, видимо, таким образом повышают себе прибыль. 30 минут за мой счет и опоздания на встречу — это слишком! Удалил их приложение и не буду пользоваться. :evil:

  10. Аватар
    Арман

    Давно езжу на делимобиль, в неделю раза 3-4 по несколько раз в день. Вечные проблемы, то машина не заводится, то машина не открывается, то завершить аренду не получается и так по тихоньку по копеечке они воруют мои деньги. Звонишь в службу поддержки дозваниваешься минут через 30, а деньги капают, еше 10 минут идет диалог с оператором, после переключают на специалиста , если возьмет трубку специалист ,то еще примерно 20-30 минут повесишь. В общем ребят, не советую даже пробовать. Есть реально адекватные каршеринги с службой поддержки, с пониманием относятся ко всему и не заставлят вас ждать за свои же деньги.

  11. Аватар
    Антон

    Припарковал автомобиль по всем правилам в аэропорту Шереметьево (каждую неделю ни по разу катаюсь с утра на работу в Шереметьево). Через пару дней списалось с карты 10500р!!!!! Поддержка не отвечала (была суббота). Отдел претензий обосновали списание средств предъявлением фото чека оплаты парковки на 500р. На требование предоставить фото с эвакуатора или хоть какие-нибудь фото доказательства нарушения (а я УВЕРЕН что припарковал авто по всем правилам, указанным в договоре и на сайте) одни отписки, что деньги не вернем. Уже месяц морозят деньги. Буду обращаться в суд! Слышал, что не один я такой и такие случаи не редкость. Видимо так и зарабатывают. Перехожу плавно на Belka. Если проблема не решится – совсем откажусь от Делимобиля! :evil:

  12. Аватар
    Роман

    Заплатил 17336 за 20 минут аренды. И я арендовал не самолёт, а всего лишь захудалый солярис. Если некуда потратить деньги, очень рекомендую. Сел в машину, поехал, оказалось, до меня на бампере была трещина которую я должен был сфотографировать. Регулярно пользовался сервисом — машины у них часто в повреждениях, всегда делал фото и отправлял, ответ был, что повреждения уже зафиксированы, перестал делать фотографии. А на следующий день после крайней поездки с карты было списано 17 200 рублей: за ремонт бампера 7200 + 10 000 какого-то мифического штрафа за то, что не сделал снимок повреждений. Будьте внимательнее! Если никогда не пользовались, лучше и не начинайте, потому что рано или поздно вас оштрафуют — найдут за что! Я больше к ним ни ногой.

  13. Аватар
    Денис

    Обвинение в вымышленном повреждение ТС без каких-либо доказательств

    Добрый вечер! Постараюсь быть достаточно краток, т.к. ситуация типичная для данной компании.
    В ноябре 2019 года брал машину для поездки из точки А в точку Б. Закончив все дела, надо было ехать обратно. На удивление ТС было на том же месте в целости и сохранности без каких-либо повреждений. Поехал из точки Б в точку А. Осмотрел ТС, без повреждений оставил, завершил аренду.
    Через 3 дня приходят 2 штрафа на 8100(за повреждение) и 10000(за неуведомление о повреждении). А вот тут уровень абсурдности поднимается до предела!!! По их утверждениям я совершил эти нарушения во время первой поездки!
    В приложении между двумя этими поездками была еще одна сессия аренды автомобиля, но там она закончилась на стадии осмотра автомобиля, т.к. там я не обнаружил страховки, и понять их «специалистам», что я два раза ехал на одной и той же машине было сложно.
    Деньги с карты не сняли по причине их отсутствия на ней. Обращения на электронный адрес не дали пользы, они мне вообще через месяц только ответили, после десятков звонков моих. Практически сразу в адрес их компании я отправил письменную претензию, это тоже было безрезультатно. В вотсапе мне начали отвечать, но после моих аргументов об абсурдности штрафа, просто перестали читать сообщения, во Вконтакте поотвечали и забросили это дело.
    Суть их ответов следующая: «Штрафы выставлены согласно договора». Что за глупость??? Как и во всех договорах, в договоре делимобиль прописана ответственность, но подводить человека под эту ответственность без аргументов — это нелепость.
    Изначально в уведомлениях о штрафах было указано, что они выслали заказ-наряд о ремонте и фото повреждений. НО НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, грубо говоря, пустые слова и наглые требования!!! НА мои требования предоставить доказательства они отвечали: «Предоставьте вы доказательства своей невиновности». Это даже смешно звучит!
    Ниже я приложу и фото автомобиля, и скриншот из приложения о поездке, и скриншот штрафов. Можете обратить внимание на время!
    Люди, избегайте данных «разводил», свои нервы вам будут дороже!!! Мой более полный отзыв, который я писал еще в декабре будет по ссылке https://vk.com/club183680832?w=wall-183680832_315%2Fall

Добавить комментарий

двадцать − 4 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector