Отзывы о компании Делимобиль

На этой странице вы можете оставить свой отзыв о компании Делимобиль. Ваши персональные данные публиковаться не будут, но информация оставленная в отзыве будет проверена

Внимание! Не публикуются анонимные отзывы. Все сообщения с нецензурной лексикой не будут публиковаться на сайте, а их автор будет заблокирован

Для того чтобы прочитать или оставить отзыв прокрутите страницу в самый низ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. Дмитрий Широков

    Вот и в нашем городе Самара появился Делимобиль. Много слышал, решил протестировать сервис.

    Первое что не понравилось — машина, которую забронировал был битый передний и задний бампер. Доехал до нужной мне точки, по дороге пробовал заправится, заехал на Лукойл, указанной для заправки, как их (машины Делимобиля) заправлять никто там не знает. В бардачке машины была карточка Лукойл, но пин-кода от карты я в документах не обнаружил. Но это ещё мелочи, бензина всё же хватило до моего места назначения.

    Второе и самое главное, когда я закончил аренду, позвонил в Делимобиль и сообщил что бампера у меня битые и есть видео, которое я снял до начала езды. Меня попросили его прислать, что я и сделал. Через час звонят, говорят, что следующий клиент после меня обнаружил !!!битые бампера!!! :!: Я спокойно сообщил, что уже сообщил что бампера были биты до меня. И что уже отправил видео.

    На следующий день опять звонок из Делимобиля. Разговаривал уже какой-то «браток» из 90-х, хамил и настаивал на том чтобы я ему рассказал, как я разбил бампер. Я сказал что в такой форме я с ним разговаривать не намерен и положил трубку. Перезванивает, говорит уже более культурно и сказал, что позвонит, тому кто был до меня. Я естественно сообщил об этом по бесплатному телефону в Делемобиль. Они извинялись и говорили, что это не от них и они разберутся и ко мне нет не каких претензий.
    На следующий день. Звонит уже следователь, и говорит, что на меня написано заявление на порчу бампера. Я опять объясняю всю ситуацию, что Делимобиль ко мне не имеет претензий. На этом разошлись. Звоню в головной офис, они опять извиняются, говорят претензий нет и не кто меня больше не побеспокоит.
    На следующий день. Звонит снова следователь и говорит, раз есть заявление, я должен приехать и дать показания. Так как я оставил машину за городом, это 24 км от Самары (Кошелев, для тех кто знает Самару), следователь находится именно там и мне надо ехать именно туда на «интервью».
    Звоню в Делимобиль, они опять говорят, что претензий нет, ну в милицию типа надо съездить, как свидетель. Я попросил выделить мне для этого машину, на что получил отказ.
    Я пользовался услугами это супер компании 44 минуты, уже час минимум провел в переговорах и теперь должен в рабочее время :!: , за свой счет, ехать за город давать показания.
    Такси стоило 330 рублей, за каршеринг отдал 365 рублей и уже кучу времени и предстоящие финасово-временые потери.

    Делайте выводы, дамы и господа.

  2. Дмитрий

    Хочу поделится своей ложкой дёгтя к запуску Делимобиля в Краснодаре. Обратите внимание, что на текущий момент платная парковка в Краснодаре у Делимобиля не включена в тариф!!! И они об этом нигде не писали, а я это выяснил в комментариях в группе в ВК, потому что знаю, что у Юренткар не получилось договориться с несговорчивой мэрией Краснодара по поводу льготной парковки.

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Любопытная информация. Спасибо, Дмитрий.

  3. Евгений Поподянец

    Привет! Месяц назад попал в неприятную ситуацию. Угнали аккаунт Делимобиль. И этот, мягко говоря нехороший человек 2 дня катался за мой счёт. У ДМ в приложении нет никаких уведомлений, даже о том, что поездка началась или закончилась. СМС никаких вообще!

    В общем я заметил это по случайному просмотру баланса карты. Сразу же написал им и в банк. Акк и карту заблокировали, а дальше начался цирк. Поддержка отморозилась тем, что они передали всё в службу безопасности. Те не особо пытались со мной связаться. Дальше всё сводиться к тому, что пишите на email. На него никто не отвечает.

    Знатоки, подскажите, есть ли шанс убедить ДМ, что те поездки нужно аннулировать и вернуть, хоть не большую, но всё же деньгу?

    1. Каршеринг.Инфо
      Каршеринг.Инфо (автор)

      Действительно не приятная ситуация. Но на ум приходит только написание жалобы в какие-либо вышестоящие надзорные органы. Думаю если если составить претензию с юристом, вернуть деньги можно.

  4. Дмитрий

    делимобиль ужасен
    и дело не только в техподдержке…
    У меня две недели назад во время поездки возник ряд проблем, по которые меня вынудили требовать у тех поддержки дополнительные компенсации. мало того что отвечают раз в пять дней, и мало того, что согласились таки на копеечную компенсацию, так еще и никак ее не начислят, хоть и прошло уже больше двух недель
    Сейчас подробно опишу тот день, чтобы ничего не упустить и всё было понятно.
    Сразу скажу, что у меня была альтернатива поехать личном транспорте (именно тогда была такая возможность), потратив на бензин определенную сумму, которая не слишком высока (около 500 руб. на весь день). Но поскольку у меня были бонусы, я хотел их потратить, и таким образом сэкономить, не тратя своих реальных средств. Но всё обернулось по другому. Итак, я арендовал автомобиль на бульваре Рокоссовского у136ем799. В приложении показывало 6% бензина, но я же не дурак, знаю что его можно без проблем заправить топливной картой, не потратив ни копейки своих средств, да еще и получив бонус. А её не оказалось! Почему так получилось? Разве не все автомобили по умолчанию оснащены топливными картами? или украл кто? Вот этого я никак неожидал. Но к счастью ведь есть возможность заправиться на Шелл аналогичным образом, скажете вы. И будете правы… но не совсем. Итак, я завел двигатель. И на приборной доске пишет, что осталось 3 км пути. Я конечно расстроился, но потом всё таки подумал, что 6% в приложении таки ближе к реальности. Окей, чтобы добраться до ближайшего Шелла, я заправил на ближайшей заправке бензина на 100 руб. за свои деньги. Однако когда я завел двигатель, показывало те же 3 км пути, или даже уже 2. Тоже было тревожно, но всё-таки подумал, что я удачный человек и мол это просто неправильно показывает. Если бы этим всё ограничилось, я бы претензий никаких не имел. Но дальше — хуже. Поехал я на Шелл, она еще относительно по пути мне была. В телеграмме получил виртуальный талон. Приехал на заправку Большая Оленья ул., вл18 я туда в ~9:50, а уехал… только в ~10:20 (журналы звонков на горячую линию это подтверждают). Останавливаюсь у колонки, говорю заправщику сколько бензина и какого заправить, иду на кассу, диктую талон, ввожу пинкод… В результате касса выдаёт отказ «Талон уже обслужен». На кассе предположили, что я должен был сначала прийти на кассу оплатить талоном, и только потом сказать заправщику заправлять. Но об этом нигде не указано у делимобиля, в телеграмме тоже такого нет. Я стал звонить на горячую линию, она мне не говорила что в этом проблема (так что возможно кассиры не правы), но талон всё-таки не прошел. Пока дозваниваюсь по пять минут до линии, пока описываю проблему + кодовое слово и другие формальности + 5 минут. Говорят что пришлют новый талон. Жду смс. Говорю кассирам новый талон — проблема та же «Талон уже обслужен». Объясняю всё это горячей линии… Спрашиваю — чем вы можете помочь? Отвечают — мы дадим вам новый талон, третий! Я так уж и быть согласился… но тоже оказалось зря. Я чисто всё это терпел, потому что не хотел тратить свои деньги, очень не хотел. Но после того, как мне предложили прислать четвертый талон (а все эти манипуляции занимают уйму времени), я уже бросил и отказался, оплатил за свои деньги. Но был очень расстроен. Я не только потратил свои деньги, чего не хотел (ведь теперь мне нужно откатать обязательно эти ненужные бонусы, которыми мне компенсировали уже всю стоимость самой заправки в телеграме), но и потратил кучу времени, а ведь поездка была не развлекательная, дела тоже важные были. Ну и конечно за само бесцельное ожидание на заправке мне пока никто не компенсировал стоимость аренды. Лучше бы на личном транспорте поехал. В наличии все чеки и талоны которые не прошли. Техподдержка в итоге обещала компенсировать только 100 руб( издевательство какое-то. В итоге нет смысла мне рисковать ехать на этом каршеринге в следующий раз. Возможно я даже не все грустные детали упомянул, забыл. Но пора уже отправлять отзыв. На столько они меня разочаровали, что даже готов потратить время, чтобы этот отзыв написать и разослать. А уж беседы с техподдержкой сколько времени отняли… И да, вообще интересно, что не так с Шелл? Плохая азс попалась или что? Или сотрудники мне не те талоны говорили? Эти вопросы техподдержка проигнорировала
    Делимобиль может связаться со мной по почте dim230597@rambler.ru

Добавить комментарий

1 + двенадцать =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector